TY  - BOOK
AU  - Torrentes Ávila, César
TI  - Investigación Dirigida:  Análisis del proceso de gestor de contenido y su impacto  en el servicio  al cliente  y en el medio ambiente en el departamento de crédito del BNCR
U1  - VARIOS 066-2016 
KW  - BANCO NACIONAL DE COSTA RICA
KW  - GESTOR DE CONTENIDO
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -