TY  - BOOK
AU  - Rodríguez Poras, Viviana
AU  - Salazar Vega, Juan Pablo
TI  - Calidad en el Servicio al cliente: Una visión diferente
U1  - ADMIN 0412 
KW  - ADMINISTRACION
KW  - CULTURA DE LA CALIDAD
KW  - GESTION EMPRESARIAL
KW  - SERVICIO AL CLIENTE
ER  -